Politique de Confidentialité

Notre Engagement envers Votre Confidentialité

Chez Coaching: Commencer de Zéro, nous respectons votre vie privée et nous conformons aux réglementations relatives à la protection des données personnelles, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (UE) 2016/679. Cette politique de confidentialité décrit quelles données nous collectons, comment nous les traitons et quels droits vous avez concernant leur utilisation.

1. Informations que Nous Collectons

Nous collectons différents types d'informations pour fournir nos services de coaching et améliorer votre expérience utilisateur :

Informations Fournies Volontairement

• Informations de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Informations professionnelles : Poste actuel, secteur d'activité, objectifs de carrière
• Informations personnelles : Âge, situation familiale, centres d'intérêt pour le développement personnel
• Communications : Messages envoyés via nos formulaires de contact ou nos séances de coaching
• Préférences : Choix concernant nos services, newsletters, types de coaching préférés

Informations Collectées Automatiquement

• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, résolution d'écran
• Données de navigation : Pages visitées, durée des visites, clics, parcours utilisateur
• Cookies et technologies similaires : Préférences de cookies, identifiants de session
• Données de localisation : Pays, région (basé sur l'adresse IP)

2. Finalités du Traitement des Données

Vos données sont traitées uniquement pour des finalités légitimes et spécifiques :

Fourniture de Services de Coaching

• Personnalisation de votre programme de coaching selon vos besoins
• Planification et suivi de vos séances de coaching
• Communication concernant vos rendez-vous et progrès
• Adaptation de nos méthodes à votre profil personnel
• Évaluation de l'efficacité de nos interventions

Amélioration de Nos Services

• Analyse des tendances et préférences de nos clients
• Développement de nouveaux programmes de coaching
• Optimisation de l'expérience utilisateur sur notre site
• Recherche et développement en psychologie positive
• Évaluation de la satisfaction client

3. Partage des Données

Nous ne vendons, louons ou partageons jamais vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Vos données ne sont partagées que dans les cas suivants :

Prestataires de Services

• Hébergement web : Nos partenaires techniques pour l'hébergement sécurisé de notre site
• Outils de communication : Plateformes de visioconférence pour les séances de coaching
• Services de paiement : Traiteurs de paiement sécurisés pour les transactions
• Analyse de données : Outils d'analyses anonymisées pour améliorer nos services

4. Sécurité des Données

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

Mesures Techniques

• Chiffrement : Toutes les données sensibles sont chiffrées en transit (HTTPS) et au repos
• Contrôle d'accès : Accès limité aux données selon le principe du moindre privilège
• Authentification : Systèmes d'authentification multi-facteurs pour nos équipes
• Surveillance : Détection automatique des tentatives d'intrusion et des anomalies
• Sauvegardes : Sauvegardes régulières et sécurisées des données

5. Vos Droits en Matière de Données Personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'Accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit de Rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'Effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

Droit à la Portabilité

Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

Droit d'Opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.

6. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou la législation. Les modifications significatives vous seront notifiées par e-mail ou via une notification sur notre site.

7. Contact et Réclamations

Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits :

• Adresse : 1411 Cruz Lodge Apt. 354, 69025 Sethfurt
• Téléphone : +32034433718
• Délai de réponse : Maximum 30 jours selon le RGPD